十九大代表张丹凤。

南方日报记者 肖雄 摄

干练的马尾，灿烂的笑容，初见张丹凤就被她的笑容感染。前一天晚上两点入睡的她，一早把女儿送到幼儿园后，来到白天鹅宾馆穿上工装，在胸口别上党徽，抖擞精神开始一天的工作。

这是张丹凤在白天鹅宾馆工作的5000多个日夜中平凡的一天。在白天鹅宾馆工作了14年，张丹凤从当年礼宾岗上的小姑娘，成为了雷厉风行的高级宾客关系部经理，一个5岁孩子的母亲，也成为从白天鹅宾馆走出的第一位党的全国代表大会代表。

从备餐间到客房关注每件小事

张丹凤趴在桌上仔细观察桌上摆放的点心——“天鹅酥”，发现哪里不对劲，随后拍下照片微信发给备餐的工作人员。白天鹅宾馆的客人还有两小时抵达，身为宾客关系部经理，张丹凤循例在宾客入住前进行第二次客房检查。在查看各项设施的细节后，张丹凤发现为客人准备的特色点心造型不规整，并且只准备了一副餐具，于是通知工作人员进行调整。

对于细节的注重甚至有点吹毛求疵，但在张丹凤看来这是服务业需要的